Joindre quelqu'un

Bonjour Sabrina,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sur le numéro enregistré dans votre profil, mais vous n'étiez pas joignable.

Effectivement, je constate que votre ligne est suspendue partiellement depuis le 18/06/2019 suite à un dépassement de forfait de 39 EUR correspondant à des SMS envoyés vers des numéros spéciaux.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu, notamment dans le cadre de perte ou vol du mobile.

Vous pouvez régler le montant de l'avance sur facture de 29 EUR par carte bancaire, pour une remise en service de la ligne sous 2h maximum et ceci directement depuis votre Espace Client.

Pour Régler l'avance par carte bancaire depuis votre Espace Client :

Allez dans "Marque et vous", puis sur "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€''.
Pour régler par carte bancaire allez dans ''Régler mon avance sur facture".
L'écran de paiement par CB s'affiche et vous pouvez renseigner les numéros de la CB et cliquer sur ''Valider''.

Si vous n'arrivez toujours pas à effectuer le règlement, je vous invite à revenir vers moi en me précisant des horaires de disponibilité pour vous contacter.

Sinon, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client