Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Montant de mon abonnement

JEAN MICHEL A.
JEAN MICHEL A.

JEAN MICHEL A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, sur ma dernière facture (du 02/07) le montant de mon abonnement est passé à 12,66€ TTC alors qu'il devrait être à 2,99€. En effet, j'ai droit à 6 mois à ce tarif : février, mars, avril mai, juin et juillet. Le mois de juillet devrait donc m'être facturé à 2,99€ et non 12,66€.
Bien cordialement, Jean-Michel ANDRE

Réponse

Bonjour Jean-Michel!
Je vous rassure, tout est normal.
Vous avez bénéficié d'une remise à durée limitée.
Elle a été appliquée dès votre 1ère facture de manière proratisée, soit une remise de 9.67€.
Le prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion, soit sur votre facture du 02/07/2019 avec une remise de 5.33€.
En additionnant 9.67€ + 5.33€, nous arrivons bien à 15€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?