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Cette question a été résolue

probleme envoi sms non resolu

FRANCIS P.
FRANCIS P.

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j'ai suivi vos conseils a savoir retaper le numéro du centre sms et redémarrer mon téléphone, j'ai également éteint le téléphone, enlevé la carte sim puis remise et redémarrer le problème est toujours présent plusieurs minute avant que le message soit envoyer.

Bonjour Francis,

Je reprends la suite de ma collègue Célia.

Pour comprendre exactement votre incident, j'ai besoin que vous répondiez à quelques questions :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service SMS ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Concerne-t-elle un seul contact ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

FRANCIS P.
FRANCIS P.

FRANCIS P.

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le problème ne concerne que les sms n'est pas lié a un seul contact et ne semble pas être géolocalisée. Point qui peux avoir une importance l'anomalie semble survenue après une mise a jour logiciel !!!

Bonjour Francis,

Malgré le lien qui peut y avoir avec la mise à jour, je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie. Tenez compte du pas à pas suivant :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGERIE.
2. Appuyez sur MENU.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur AVANCÉS.
5. Appuyez sur NUMÉRO DU CENTRE SMS.
6. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur VALIDER.

Une fois que vous avez redémarré votre téléphone, je vous invite à tester l'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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