Question en attente de réponse
Ipad4 wifi+Cellular
Bonjour,j'ai installé ma SIM dans un Ipad4 wifi+Cellular (IOS10.3.3) mais je n'arrive pas à me connecter sur Internet.
L'icone en haut à gauche indique bien que je suis connecté au réseau Cdiscount 3G mais impossible de me connecter à internet via Safari par exemple.
J'ai essayer de configurer à partir de tuto sur Iphone mais rien n'y fait.
D'avance merci pour votre aide,
Cordialement,
Frédéric
Réponses
Bonjour Frédéric,
Pour accéder à Internet sur votre iPad 4, je vous invite à vérifier les éléments suivants (en complément de la FAQ dédiée) :
- désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
- et activer vos données mobiles via : Réglages > Données cellulaires > et activer le bouton "Données cellulaires".
Je vous propose ensuite d'aller dans : Réglages > Données cellulaires > Options > Réseau de données cellulaires > puis vous positionner sur la partie "Données cellulaires" et ajouter le paramétrage Internet suivant :
- Nom du point d'accès : "NRJWEB"
- Nom d'utilisateur : laisser le champ vide,
- Mot de passe : laisser le champ vide.
Je vous invite à redémarrer votre iPad et à effectuer un nouveau test sur Safari.
Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.
Passez une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Chloé,
Le descriptif ci dessous ne fonctionne pas.
J'ai toujours le message d'erreur suivant :
*********************************************************************
Impossible d'activer le réseau de données cellulaires.
Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaire.
*********************************************************************
Alors qu'il me semble que j'ai un forfait 30Go.
Merci pour la suite de votre support,
Cordialement,
Frédéric
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A très bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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