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Question en attente de réponse

Bonjour comment supprimer des achats multimédia fait par erreur pour éviter des frais hors-forfait

AYMERIC C.
AYMERIC C.

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Bonjour J'ai activé par erreur un jeu qui je pense pas me coûter des frais hors forfait par semaine ou par mois je n'ai pas la possibilité de contacter service client uniquement de poser des questions comment vérifier et voir supprimer cette option merci

Réponse

Bonjour Aymeric,

Je ne vois aucun achat multimédia. Sachez que si vous en avez un vous pouvez le résilier depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Votre demande de résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « NRJ Mobile : Votre abonnement [Nom du service – Editeur] a bien été résilié ».

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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