Question en attente de réponse
Italie pas internet
Bonjour, je suis en Italie. Je ne peux pas aller sur internet alors que mon option internationale est activé. Que dois je faire. C'est assez urgent. Merci
Réponses
Bonjour Ysar,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Afin de pouvoir profiter de vos 5 Go d'internet depuis l'Italie, il est nécessaire que l'itinérance des données soit activée sur votre smartphone. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Aller dans "Paramètres",
- Puis dans "Connexions",
- Puis dans "Réseaux mobiles",
- Vérifier sur le curseur "Données en itinérance" est bien activé. Le faire si tel n'est pas déjà le cas.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, l'itinerance est deja activée. Que faire?
Ysar,
Je vous remercie pour votre retour. La poursuite du traitement de votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez m’indiquer un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne NRJ Mobile. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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