Question en attente de réponse
offre 6 mois gratuit
J'ai souscrit via ma banque CIC une offre CIC mobile ou je devais avoir 6mois gratuit cela fait un an et je n'en ai toujours pas vu la couleur. Que dois je faire?
Réponse
Bonjour Léa,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification sur votre contrat (partie "Choix du forfait et des options"), il ne s'agit pas de la gratuité pendant 6 mois mais d'une remise de 6 € pendant cette période. Je vous rassure sur le fait que vous avez bien bénéficié de cette dernière sur votre forfait pendant 6 mois. Vous pouvez très facilement le vérifier en consultant vos factures des mois de novembre 2017, décembre 2017, janvier 2018, février 2018, mars 2018 et avril 2018. Soyez assurée que je reste disponible pour vous les faire parvenir par voie postale si besoin est.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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