Question en attente de réponse
plus d'envoi de sms sur le 07******** mais réception poss. depuis info blocage forfait tel et pas d'appel vers famille
Depuis l'info sms de forfait bloqué, pas d'envoi de sms possible (uniquement réception) et pas d'appel possible vers groupe famille. De plus le forfait tel se semblait pas atteint (1h)
Réponse
Bonjour Frédéric,
Après vérification, la totalité du crédit de communication a été consommé. Il est nécessaire de conserver un minimum d'une seconde de communication pour continuer de bénéficier des SMS en illimités ainsi que des appels vers les membres du groupe famille.
Le forfait se renouvelle le 29 de chaque mois. En attendant cette date, vous pouvez recharger votre forfait depuis votre espace client, rubrique "Forfait et options" puis sur "Recharger en ligne (Forfait Bloqué, Prépayé)".
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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