Question en attente de réponse
J'arrive pas à appeler ni recevoir des appels de l'internatioall
Bonjour ,
Je souhaite savoir est ce qu'il une option pour appeler et recevoir des appels de l'international .
Si oui ,je vous prie de me l'activer .
Cdt .
Réponses
Bonjour madame monsieur je vous informe que je voulais appeler internationale ça marche pas vous pouvez me dire quoi faire pour que ça marche merci
Bonjour Hasnaa,
En effet pour ouvrir les droits pour l'international et donc la facturation en hors forfait, l'activation de l'option internationale doit effectuer.
Cependant je constate que votre portabilité n'a été effectué qu'hier. L'activation de l'option internationale ne peut être effectué qu'à partir d'un mois d'ancienneté de la ligne et sans impayé de visible.
Je vous invite donc à revenir sur l'Assistance mobile à partir du 08/08 pour demander l'activation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Clarice,
Votre ligne est active depuis plus d'un mois, donc l'activation de l'option internationale est possible.
Je viens de la mettre en place. La prise en compte se fait sous 2 à 24h, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière. Si vous souhaitez ouvrir également l'accès à internet, il est recommandé de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet, pour éviter des connexions hors-forfait liées à des mises à jour.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous:
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Sachez qu'en cas de départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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