Question en attente de réponse
depuis mai la tacture est de 22,98€ alors que le forfait souscrit est de 12,98€
Depuis le mois de mai la facture est de 22,98€ alors que le forfait souscrit est de 12,98€
Pourquoi ?????
Merci
Réponse
Bonjour Bernadette,
Je constate en effet que depuis le mois d'avril tous vos prélèvements sont rejetés pour le motif "compte clôturé".
Chaque rejet fait l'objet d'une facturation de 10 euros de frais sur la facture suivante.
Vous ne nous avez pas transmis de nouvelles coordonnées de bancaires.
Nous vous avons envoyé des alertes sur vos factures rejetées que vous avez par la suite payées par carte bancaire.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir un nouvel IBAN de prélèvement.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Estelle, Vos réponses se trouvent sur vos factures. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile...
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BERNADETTE a posé une nouvelle question
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