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Question en attente de réponse

melange en forfait télephone et sms illimitée

FREDERIC S.
FREDERIC S.

FREDERIC S.

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Je viens d'avoir une réponse d’Élise sur le forfait 07xxxxxxxx pour signaler qu'aucune information ne m'a été donné sur l'interaction entre le forfait téléphone d'une heure et l'arrêt des sms illimités si le forfait d'une heure est atteint. plus de possibilité de communiquer pour un enfant. C'est dangereux en cas d'urgence. Je vais en parler à mon agence. Cela ne me parait pas normal. La conclusion de la réponse d’Élise incite donc à payer de nouveau!

Réponse

Bonjour Frédéric,

Elise vous a en effet notifié que quand le crédit de 1h était épuisé, il ne pouvait plus appeler ni envoyer de SMS /MMS vers les membres du groupe. Il est nécessaire de conserver au moins 1 seconde sur le compteur.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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