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service téléphonique émission/réception inactif ?
Bonjour,
Nouveau client, j'ai oublié de désactiver les données mobiles hors de chez moi, et j'ai donc dépassé le forfait de 200Mo par mois. Cependant, je devrais pouvoir avoir accès au service téléphonique (appels et SMS). Or mon téléphone m'affiche "non enregistré sur le réseau" dès que je tente un appel, alors que je n'ai consommé que 13.51 mn sur 3h20 possibles de téléphone. Idem pour les SMS, j'en ai écrit 79 sur 200, mais je suis bloqué pour l'envoi. De plus, je ne reçois plus ni les sms, ni les appels téléphoniques. Pouvez vous résoudre le problème SVP ? Merci.
Bonjour Quitterie,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAUX et Appuyez sur le bouton RECHERCHE DE RÉSEAUX
Un message d'avertissement apparaît appuyer sur Ok.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point et sans tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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