Question en attente de réponse
Portable volé et mot de passe oublié, comment accéder à l'espace client NRJ Mobile ?
Suite au vol de mon tel je ne parviens pas à suspendre ma ligne ainsi qu'à commander une nouvelle SIM.
En effet, ayant oublié mon mot de passe NRJMOBILE je ne peux pas accéder à mon espace client, ni changer ce dernier via la rubrique mot de passe oublié qui me renvoie vers un sms de validation que je ne peux pas recevoir.
Réponse
Bonjour Antoine,
Je vous propose de réinitialiser votre mot de passe par mail. Dans votre cas nous avons la possibilité envoyer le code de confirmation par mail également.
Je vous envoie un mail afin d'obtenir quelques informations complémentaires par mesure de sécurité.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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