Question en attente de réponse
Facture détaillée suite à un hors forfait
Bonjour,
Lors de ma dernière facture (juin 2019) j'ai constaté un hors forfait, je souhaiterais avoir le détail des appels concernés par ce dépassement.
Merci d'avance.
Cdt.
Réponses
Bonsoir Lina !
Le dépassement, sur votre dernière facture, est lié a des appels que vous avez effectué depuis la France vers L'UE pour un montant de 8.70€ et 10 sms envoyés également de la France vers l'UE pour 0.72€.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne soirée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Charlotte,
Merci pour votre réponse, mais je souhaiterai quand même obtenir les numéros concerné par ce hors forfait, en effet, je n'ai aucun souvenir d'appels effectué en UE durant cette période.
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour Lina !
Je ne peux pas vous communiquer les numéros concernés mais, par contre, je peux vous envoyer la facture détaillée.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cet échange par le bais de votre boite mail pour que vous puissiez me donner une adresse mail ou postale de réception.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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