Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

acces chat en ligne

KARL M.
KARL M.

KARL M.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, afin de mieux me familiariser avec le contrat merci de répondre à ces questions s'il vous plait :

  • Comment avoir acces chat en ligne?
  • Comment résilier contrat date de prélèvement?
  • Quand pourrais je changer de rib pour le prélevement s'il vous plait?
  • Bien Cordialement,
    Karl Matthews

Réponses

Vinuja G.
Vinuja G.

Vinuja G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j’a recu ma carte sim mais cela n’est pa activé. J’ai besoin de la ligne dans l’urgence. J’ai pa recu de SMS m’indiquant la date de portabilité

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karl,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Nous ne disposons d'un live chat que dans le cadre d'un renouvellement mobile depuis votre espace client celui s'enclenche automatiquement.

En cas de demande particulière pour poser vos questions via ce forum. Nous y répondrons avec plaisir.

Le changement d'IBAN via l'espace client est ouvert à partir de 30 jours d'ancienneté.
Sinon à votre demande, auprès de nos services nous pouvons enregistrer le nouvel IBAN avant.

Nous ne pouvons pas résilier les prélèvements. Les prélèvements des factures se font automatiquement à la signature du contrat. C'est pourquoi vous avez signé un mandat de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vinuja,

Je suis désolée la Poste ne nous a pas transmis l'information quant à la réception. Elle est encore notifiée en cours de livraison.

Je vous envoie un mail afin de passer le colis en livré et relancer au plus tôt votre portabilité.

Je vous rassure votre ligne est toujours fonctionnelle auprès de votre opérateur en attendant la date de portabilité.

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?