Question en attente de réponse
Pas de données mobiles en vacances sur l'Ile de la Réunion
J'ai un forfait 30Go sans engagement et je suis arrivé ce matin à la Réunion pour 20 jours
Mon téléphone peut envoyer et recevoir des appels et SMS avec le réseau Orange mais impossible d'avoir de la data.
Ni web, ni MMS...je ne trouve pas le bon APN ou il est mal configuré.
Réponses
Bonjour Mickaël,
En arrivant à l’étranger, avez-vous redémarré votre mobile ?
En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.
Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.
Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone roaming.
Plus d'information sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Avez-vous fait tout cela ?
Ce service fonctionnait-il en France ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
J'ai redémarré mon téléphone, en automatique je suis sur Orange Réunion.
J'ai activé l'option internationale avec web la semaine dernière, l'itinérance des données est activée et les données mobiles aussi.
Toujours pas de web ni mms
Une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour l'effectuer, j'ai besoin que vous me confirmiez des informations spécifiques à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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