Question en attente de réponse
Comment puis-je communiquer avec un numéro anglais en France et comment puis-je communiquer depuis l'Allemagne?
Le numéro anglais est actuellement en France mais mes messages sont bloqués, pourtant je reçois ses messages, je ne comprends pas. De plus je ne souhaite pas payer de frais
Réponse
Bonjour Julie,
Si vous appelez un numéro anglais (où qu'il soit) depuis la France, ces communications sont facturées en hors forfait. Afin de limiter au maximum ce hors forfait, nous proposons une option permettant 1h d'appels vers les mobiles/fixes de l'UE et Suisse à 5,00 EUR/mois. Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client en cliquant sur "Forfait et options" puis sur le bouton "Gérer vos options".
Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
De plus, lors de vos déplacements en UE et DOM (hors France Métropolitaine), vous bénéficiez déjà des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go d'Internet.
Depuis l'Allemagne, vous pourrez donc communiquer en illimité et sans frais vers la France ou le reste de l'UE et des DOM.
Vous trouverez également plus d'informations concernant ces usages inclus sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une agréable fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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