Question en attente de réponse
Impossibilité de changer de forfait
Bonjour,
suite à votre réponse (Série limitée bancaire 30Go sans engagement à 3,99€ pendant 6 mois), je suis très déçu. J'ai pris un "petit" forfait pour mon fils il y a moins d'un mois de cela. J'ai pensé que c'était une erreur et je souhaite changer.
Mais le fait d'être client du CIC depuis 1988 ne me donne a priori AUCUN avantage. C'est déplorable et ça ne m'incitera pas à prendre un nouveau forfait chez vous si j'en ai besoin.
Et je ne parle pas de la manière très compliquée de vous contacter. J'ai pourtant eu quelqu'un au bout du fil le jour où j'ai commandé la carte SIM pour mon fils !
Comme le forfait Prompto - 100Mo v2 est sans engagement, je vais vite me renseigner pour en prendre un ailleurs...
Cordialement,
Réponse
Bonjour Erwan,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez bien d'un avantage sur votre ligne, celui de la carte bancaire avec une réduction manuelle de 5€.
De plus, lors de ma dernière réponse, je vous ai expliqué que l'offre "Série limitée bancaire 30Go sans engagement à 3,99€ pendant 6 mois" est uniquement en souscription et n'est pas proposée en changement d'offre.
Toutefois, le forfait "Prompto - 30 Go" est équivalent et est proposé 16,99€ pour les clients CIC.
Afin de nous contacter, je vous invite à composer le 200 depuis votre ligne ou le 09 69 360 200 depuis une autre ligne (appel non surtaxé), du lundi au samedi et de 8h à 22h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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