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Cette question a été résolue

Nouveau mobile, carte Sim insérée mais pas de réseau

DANIEL C.
DANIEL C.

DANIEL C.

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Faut il activer la nouvelle carte Sim?

MESLIN S.
MESLIN S.

MESLIN S.

Niveau
0
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points

oui sur votre compte,activer carte sim avec le numero que vous avez sur la petite carte sur laquelle il y avait la carte sim .

cordialement

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Réponses

Bonjour Daniel,

Effectivement, si vous souhaitez utiliser la nouvelle SIM reçue dans le colis, il faut l'activer manuellement. Vous pouvez le faire depuis votre espace client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Meslin,

Effectivement, il faut l'activer manuellement avec la référence commençant par 8933.
Je vous invite à consulter le retour détaillé que j'ai pu transmettre à Daniel.

Je vous remercie pour avoir contribué à aider la communauté et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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