Question en attente de réponse
Bonjour, je n'arrive pas a paramettré mon nouveau mobile via la plateforme Crédit Mutuel.
Lorsque je me connecte sur la plateforme espace client pour paramétrer mon nouveau mobile, je 'arrive pas a accéder au "mode pas a pas" pour faire les modifications pour recevoir appel / sms / mms
Réponses
Bonjour Ronan,
Vous n'arrivez pas à recevoir les appels, SMS et MMS c'est bien cela ? Si c'est le cas, arrivez-vous à en émettre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, non je n'arrive pas à emmètre également
D'accord.
Avez-vous des barres de réseau visibles ?
Une mise à jour logiciel est-elle proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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