Question en attente de réponse
Bonjour, comment dissocier mon compte de celui de mon ex mari, et séparer nos factures ?
Suite à une séparation, je souhaiterai dissocier mon compte ainsi que ma facture à celui de mon ex mari. Comment procéder pour séparer nos comptes?
Réponse
Bonjour Jessica,
Il est possible de détacher votre ligne du groupe de facturation.
Votre demande va se dérouler en plusieurs étapes:
1ere étape: nous vous envoyer un courrier avec un mandat de prélèvement pour détacher la ligne du groupe de facture. Ce mandat de prélèvement doit nous être retourné signe par le titulaire de la ligne.
2e étape: à réception du mandat signé le détachement de la ligne sera effectuée.
3e étape: vous devrez demander le changement de titulaire payeur à votre nom.
J'envoie la demande de détachement du groupe de facturation au titulaire sur l'adresse mail enregistré dans le dossier.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile une fois que le détachement est effectif pour demander le changement de titulaire payeur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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