Question en attente de réponse
Mon nouvel opérateur a résilié mon abonnement NRJ mobile le 25 juin, comment se fait -il que recois une facture ?
Merci de me confirmer la résiliation de mon abonnement.
Réponse
Bonjour Nicole,
Je vous confirme que votre ligne se terminant par le numéro 7333 a bien été résilié par le nouvel opérateur avec conservation du numéro en date du 02/07/2019. La résiliation étant intervenue après la date de renouvellement de votre forfait une dernière facture a été éditée pour laquelle vous aurez un éventuel remboursement en cas de trop-perçu sur le dernier mois en cours.
Je suis cependant navré de voir que votre ligne a été résiliée et si nous n'avons pas pu répondre à toutes vos attentes, j'en suis sincèrement désolé.
Je vous souhaite une très bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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