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Question en attente de réponse

Pas de Réseau capté

Omar F.
Omar F.

Omar F.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjours,
-Je suis pas client NRJ mais il y'avait pas d'autre choix .... Je suis client orange Maroc .
Depuis hier (je suis a l'étranger Miami) je ne capte plus de réseaux tout marchait très bien puis le réseaux c'est couper je n'ai même pas une barre pourtant es proches en ont .
J'ai réinitialisé mon téléphone, essayé la technique de choisir son opérateur dans les réglages et d'éteindre son téléphone
Mais rien n'a marcher ! J'ai un Oppo F9 . J'ai essayer ma carte sim sur le téléphone d'un proche et elle ne capte pas non plus par contre sur son téléphone (Galaxy S9) il parle d'un déverrouillage réseau et quand j'appuie sur déverrouiller ça ne fait rien .
Bref sa carte sim marché sur mon téléphone et j'ai lu qu'il fallait un emei mais je ne sais pas pourquoi ni comment l'utiliser
Mon EMEI : 861342049120771
Mon EMEI 2 : 861342049120763
Je ne sais pas si ça peut servir ....
Bref S'il vous plaît aidez moi !!

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Omar,

Si vous n'êtes pas client chez NRJ Mobile, nous ne pouvons vous apporter notre aide, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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