Question en attente de réponse
Impossible de payer en ligne ma surconsommation
Je dois régler 60euros de surconsommation mais impossible sur votre site, de payer par CB suite à un problème technique. (5 ou 6 essaies)
Vous avez bloqué les appels, SMS et 4G pour cette surconsommation jusqu'a paiement. Merci de bien vouloir faire le nécessaire afin de remédier à la situation. Il est inadmissible de ne pas pouvoir se servir de son téléphone, alors que vous pourriez déduire immédiatement la somme.
Nous sommes 4 à être allés à l'étranger avec des opérateurs différents et aucun forfait étranger. Nous avons tous pris des frais de surconsommation mais je suis la seule à avoir eu mon forfait complètement bloquée une fois de retour en France. Inadmissible!
Réponse
Bonjour Adeline,
Je constate que vous avez pu payer votre avance sur facture via notre service client aujourd'hui à 18h22.
Bonne journée
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été... -
Problemen galery
Je viens de me rendre compte d'un hors forfait de 10e sur l'abonnement de mon fils pour un telechargement galery je vois que plusieurs personnes on eu le soucis merci de faire...
-
-
