Question en attente de réponse
Cela fait 24h que je n’ai plus de reseau
Aucun service depuis plus de 24h avez vous une solution ????
Réponse
Bonjour Octave,
Afin de comprendre d'où provient la panne, je vous invite à répondre aux questions ci-dessous :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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