Question en attente de réponse
Bonjour, plus de réseau depuis une douzaine d’heures . Comment faire?
Je n’ai plus aucun réseau depuis 20h hier soir.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre?
J’ai urgemment besoin de mon téléphone .
Merci
Réponse
Bonjour Nahla,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, vous avez demandé une portabilité sortante au bénéfice d'un autre opérateur. Cette dernière est effective depuis hier. C'est pour cette raison que vous avez dû rencontrer les difficultés que vous évoquez. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à contacter le Service Client de votre nouvel opérateur.
En espérant vous compter à nouveau prochainement parmi nos clients, je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion internet impossible avec un routeur 4G HUAWEI B628-265
Bonjour, nouveau client chez NRJ Mobile, j'ai reçu ma nouvelle SIM il y a une semaine. Depuis impossible de me connecter. C'est un routeur 4G, une SIM 5G, j'ai configuré le... -
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait...
-
-
