Question en attente de réponse
facturation absente
bonjour,
depuis ma souscription à l'offre 4 g box, le 06/05/19 je n'ai toujours pas reçu de facturation. Lors de mon dernier message il y a un mois vous m'aviez indiquer que la situation devait se régulariser le 26/06/19. je n'ai toujours pas d'info sur la facture due.
cordialement.
Réponses
Bonjour Denis,
Je vous confirme avoir fait la demande auprès du service concerné par rapport à votre facturation.
Je reviendrais vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Denis,
Votre demande est toujours en cours d'analyse.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Denis,
En l'absence de ma collègue Aurore, je me permets de poursuivre la prise en charge de votre demande. Après vérification, je vous informe que les investigations menées sur votre ligne sont toujours en cours. Je vous rassure sur le fait que j'effectue un suivi quotidien et que je ne manquerai pas de vous tenir informé une fois que le correctif sera mis en place. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Bonjour Denis,
Je vous informe que les investigations sont terminées et qu'un correctif a été apporté. A ce titre, votre nouvelle facture s'est éditée hier. Si vous le désirez, vous pouvez en prendre connaissance sur votre Espace Client.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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