Question en attente de réponse
Du réseau mais pas de 3G/4G
Bonjour,
Je viens de souscrire à un forfait depuis le 9 juillet.
J'ai reçu la carte sim, je capte le réseau SFR, mais je n'ai aucun accès internet (3G/4G). Mon portable est compatible 3G/4G et le mode est activé.
Que puis-je faire ? Merci.
Réponses
Bonjour Mattieu,
Afin d'avoir une connexion internet je vous invite à faire quelques vérifications :
- Désactivez la connexion WIFI sur votre mobile
- Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonnes qualité (plusieurs barres)
- Activez les données mobiles
Puis, Suivez les indications de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Saisissez toutes les données en minuscules sans espace et après l'avoir paramétré, éteignez et rallumez votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai suivi votre démarche mais le système ne trouve pas de solution avec mon numéro IMEI... Et on me dit donc de me tourner vers le Service Client...
Merci
Mattieu,
En effet, pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Jeanne, Conseillère Assistance Mobile
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