Question en attente de réponse
rechargement impossible depuis l'espace client, mon crédit expire aujourd'hui, que faire ?.
j'essaie en vain depuis 2 jours de recharger en ligne, a chaque fois il est noté problème technique reesayer plus tard. le souci est que mon forfait expire aujourd'hui et que je risque surement de perdre mes 59€ de crédit.
Réponse
Bonjour Christian,
En effet, si un rechargement n'est pas validé avant ce soir minuit, le compteur principal sera perdu. Je constate que vous avez effectivement tenté à plusieurs reprises un rechargement sans succès.
Afin de pouvoir mettre en place une recharge au plus vite, je vous invite a contacté le 675 300 depuis votre mobile. Si cela ne fonctionne toujours pas, le numéro du Service Client est le suivant : 09 69 360 200.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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