Question en attente de réponse
J'ai 10 € de plus à payer chaque mois. Problème non résolu URGENT
Je vous signale à nouveau que j'ai un prélèvement de frais supplémentaire de 10 € chaque MOIS. Le prélèvement automatique ne se fait pas ? C'est quoi le problème ? Merci de bien vouloir rétrocéder ses montants qui multiplie par 5 ma facture. Cordialement.
Réponse
Bonjour Martine,
La facture du 29/05/2019 a été rejetée ce qui a occasionné les frais de remise en service sur votre dernière facture.
Le motif de rejet est : "Cpte soldé clôturé viré".
Pour effectuer un changement d'IBAN, je vous invite à vous rendre dans votre espace client, rubrique "Votre Compte" puis "Coordonnées bancaires". Un message de confirmation apparaît dans votre Espace client.
Une fois validé, le nouvel IBAN est pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Vous recevez également une confirmation par courrier.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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