Bns en m'a envoyé la facture avec une consommation suplimentaire que j'ai pas consommé veillé rectifier svp

Bonjour Houcine,

Voici le détail de votre facture éditée le 12 juillet :

Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go - sans engagement : 20 euros
Remise de 10.01€ pendant 12 mois : -10,01 euros
Autres appels : 0.08 euros
Téléchargements Gallery : 10 euros
Appels vers numéros spéciaux : 1,02 euros

Concernant les appels vers des numéros spéciaux, il s'agit d'un appel émis le 04 juillet vers un numéro à six chiffres.
Le hors forfait " autres appels " est lié à une communication en radiomessagerie.

Les téléchargements gallery ont été souscrits le 21 juin. Vous pouvez résilier cet achat depuis votre espace client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales.

Ces abonnements peuvent être :

Des services de type chat ou service de rencontres
Des abonnements pour acheter des vidéos
Des abonnements pour acheter du crédit et jouer à des jeux
En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap

Vous pouvez joindre le Service Client Digital Global Pass au 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local).

Votre demande de résiliation du service est immédiate. Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation indiquant « NRJ Mobile : Votre abonnement DigitalGlobalPass 0970340348 – DigitalGlobalPass_PlayVOD a bien été résilié ».

Vous pouvez retrouver vos factures sur l'espace client en tenant compte de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client