Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis un moment
Bonjour, je vous contacte car je n'ai plus de réseau du tout depuis un bon moment maintenant or j'en ai vraiment besoin pouvez vous régler ce soucis. C'est souvent que je n'ai quasiment pas de réseau si cela ne s'arrange je changerai d'opérateur.
Cordialement
Réponses
Bonjour Déborah,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un Huawei P8 Lite, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Réseau et Internet > Réseau Mobile > Opérateur de réseau > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « Cdiscount Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Si vous rencontrez des pertes aléatoires de réseau, je vous propose également de tester votre carte SIM dans un deuxième mobile et de revenir vers l'Assistance Mobile pour nous communiquer le résultat.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Rien ne fonctionne j'ai tout essayé ça commence à me gonfler aucun moyen de contacter correctement le service client. Je change d'opérateur c'est terminé et je compte bien faire de la mauvaise pub !!!
Rebonjour Déborah,
Suite à votre retour, je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A bientôt,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendue sans aucun motif et demande de RIO
Bonjour, je suis chez Nrj mobile depuis seulement 3 semaines, au bout d'une semaine tous mes appels arrivaient en numéro masqué, problème réglé sous 2 jours. Maintenant ma ligne... -
presentation des appels entrants masqués
appels inconnus pourquoi ?Bonjour MARIE-CLAUDE, Je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. L'option "Présentation du numéro"... -
Appels anonymes
Bonjour, depuis que nous avons changé d'opérateur avec portabilité de nos numéros, mon mari et moi recevons tous nos appels en numéros inconnus, alors que l'option présentation...
-
-
