Question en attente de réponse
Mon téléphone a surchauffé et ne s’allume plus
J’ai branché mon téléphone Samsung galaxi s7 noir et ma batterie a surchauffé et il ne s’allume plus
Réponses
Bonjour Florence,
Si votre mobile ne s'allume plus, nous allons devoir l'envoyer en Service Après-Vente.
Le constructeur exclut de la garantie le bris et l'oxydation. Si c'est le cas, je vous invite à le signaler.
Votre mobile est toujours sous garantie, un SAV Mobile de prêt peut être mis en place.
Principe : un coursier vous dépose un mobile de prêt et récupère votre mobile, et le chargeur uniquement. Une fois le mobile réparé, vous êtes contacté par nos services pour convenir d'un rendez-vous afin de vous retourner votre téléphone et récupérer le mobile de prêt. Un adaptateur de carte SIM est fourni. Afin de valider le SAV, je vous
Je vous envoie un second message en privée car je vais avoir besoin de plusieurs informations privées.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jérémy F. , j’ai bien reçu votre demande d’informations privées mais comment et où je vous les donnes ?
Merci de votre réponse
Vous pouvez répondre directement au mail que je vous ai envoyé.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Bertrand J.
J’ai bien reçu votre réponse et je viens de reprogrammer un autre rendez-vous pour demain 24 juillet entre 8heures et 13 heures en espérant que cette fois ci l’échange se fera comme prévu car je bloque encore une journée pour celui ci
Cordialement Florence D.
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