Question en attente de réponse
Du réseau mobile... Mais pas de 3G/4G
Bonjour,
J'ai souscris à un forfait Auchan Télécom pour ma box 4G.
J'ai déjà discuté avec votre service client, car je capte le réseau SFR mais je n'ai pas de 3G, 4G.
Votre service client m'a conseillé de configurer la carte SIM sur un téléphone pour activer la 3G/4G. En effet, le réseau marche parfaitement sur le téléphone... Mais toujours pas sur la Box 4G.
Que faire ? Il n'y avait pas marqué sur vos conditions que la carte SIM ne marcherait pas sur une Box 4G.
Merci.
Réponses
Bonsoir Matthieu,
Nous pouvons vous aider à configurer votre Box 4G mais nous ne pouvons en garantir le fonctionnement. Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre routeur ?
Merci à vous et passez une bonne soirée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Oui je veux bien de l'aide !
Il s'agit d'un TP Link M7350
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de vous mettre en relation avec le Support Technique qui pourra vous aider à le configurer.
N'hésitez pas à consulter mon e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A tout de suite,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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