Question en attente de réponse
Problème pour joindre l'assistance
J'ai poser une question hier afin qu'on passe ma sim du réseau 4G SFR à buygues car je ne capte pas le réseau SFR à mon domicile. On m'a dit de rappeller aujourd'hui car le problème ne pouvait pas être réglé hier, mais je n'arrive pas à contacter quelqu'un via le robot du numéro de l'assitance.
Cordialement
Réponse
Bonjour Nicolas,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Conformément à votre contrat, votre forfait ne comprend pas l'accès au Service Client par téléphone. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à nous joindre au 09 69 360 200. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles sur notre site internet http://www.assistance-mobile.com et sur nos réseaux sociaux, du lundi au samedi de 08h00 à 20h00.
Pour pouvoir vous mettre à nouveau en relation avec nos équipes, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me transmettre un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint autre que celui de votre ligne Cdiscount Mobile. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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