Question en attente de réponse
Code secret de messagerie perdu
Bonjour,
J'ai perdu ma carte sim, je souhaites accédé a mon répondeur mais je ne connais pas mon code secret pour le répondeur.
J'ai fait la demande de carte sim mais j'ai besoin d'avoir accès au répondeur.
Merci par avance.
En vous souhaitant une bonne journée.
Réponse
Bonjour Sébastien,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je viens de réinitialiser le code secret de votre répondeur vocal. Le nouveau code par défaut est le 1234. Le délai technique pour la réinitialisation peut prendre jusqu'à 2 heures.
Pour pouvoir écouter vos messages vocaux à distance, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
- Composez votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile depuis un téléphone fixe ou mobile jusqu'à ce que votre répondeur se déclenche,
- Pendant le message d'accueil de répondeur, appuyez sur la touche #,
- Saisir le code 1234.
Par mesure de sécurité et de confidentialité puis une fois en possession de votre nouvelle carte SIM active, je vous conseille de personnaliser le code confidentiel. Pour ce faire, vous pouvez procéder de la manière qui suit :
- Composez le 777,
- Appuyez sur la touche #,
- Appuyez sur la touche 3,
- Appuyez sur la touche 2,
- Saisissez le nouveau code,
- Appuyez sur la touche #.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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