Question en attente de réponse
Rechargement en ligne impossible erreur 14633 - Problème technique.
Bonjour,
Je ne peux pas recharger en ligne par carte bancaire.. J' obtiens le message suivant : "14633 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard".
Cela fait un moment que j' essaie sans succes. Merci de me dire quoi faire.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Michel,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone sur votre ligne mobile mais je tombe directement sur votre répondeur vocal. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plusieurs de vos disponibilités s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai vous rappeler et procéder au paiement en direct avec vous.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour,
Je suis actuellement a l' etranger, le credit dispo est insuffisant compte tenu du cout du roaming.
Je peux vous donner les coordonnees de ma carte en MP, ou bien vous demandez a votre service IT de debloquer mon profil et authorizer ma region pour une operation. Pour 10 euros de recharge, NRJ ne risque rien!.
Cordialement.
Bonjour Michel,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre s'il vous plaît.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour, j'aimerai bien modifier mon contrat en professionnel ; est-ce possible ?
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