Question en attente de réponse
pb envoi message SMS ou MMS vers Belgique (cela fonctionne pour la France) ????
Cela fonctionne parfaitement
Lorsque j'envoie ou reçois des MMS et SMS en France, je n'ai pas de soucis. Mais lorsque j'essaie d'envoyer des SMS ou MMS vers différents contacts en Belgique, cela ne fonctionne pas. J'ai essayé différentes applications de message sans succès. J'ai pourtant un forfait Appels/SMS illimités 40Go en France (5Go en UE) ??
Réponse
Bonjour Bruno !
Les usages que vous effectués depuis la France vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre offre donc ceux-ci engendreront du hors forfait.
Grâce à votre forfait, vous avez une enveloppe internet de 5Go en UE (hors France) et les DOM, et les appels, sms et mms illimités depuis l'UE (hors France) et les DOM vers l'UE (France incluse) et les DOM.
Pour pouvoir effectuer des usages vers l'international, il faut que l'option internationale soit active sur votre forfait.
Cette option est gratuite et existe sous 3 paliers différents :
- Option Internationale "blocage web"
- Option Internationale "avec web"
- Option internationale "sans aucune limitation web" Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...
L'activation n'est pas possible depuis votre espace client mais uniquement en nous le demandant au service client.
Je vous invite également à consulter nos tarifs internationaux via nos CGV du 10/09/2019 en cliquant sur le lien suivant et en vous rendant page 4 : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Souhaitez-vous l'activation de l'option internationale ?
Si oui, quel palier voulez-vous ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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