Question en attente de réponse
carte SIM prélevée deux fois
Lors de la souscription, la carte SIM à 10€ a été payée par CB. Depuis j'ai été prélevé encore une fois de 10€ en plus de la facture.
Merci de me rembourser les 10€ prélevés en trop.
Réponses
J'ai le même problème que vous !
Bonjour Anne-Marie,
En effet, je vous prie de nous en excuser, il y a eu un trop-perçu de notre part.
Je vous rassure, vous bénéficiez donc d'un solde créditeur de 10€ qui viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Emile,
Vous êtes effectivement dans le même cas qu'Anne-Marie à qui j'ai apporté une réponse.
Le trop-perçu de 10€ viendra en déduction de vos prochaines factures.
Je vous prie de nous en excuser.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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