Question en attente de réponse
Pas de 4G ni de possibilité d'envoyer des MMS
Bonjour,
Je vous ai signalé le problème que j'ai depuis que j'ai changé d'opérateur et que j'ai mon forfait chez NRJ mobile et ma nouvelle carte SIM, je n'ai pas de données mobiles ni la possibilité de recevoir et d'envoyer des MMS
RÉPONSE
Célia V.
Bonjour Carole,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Malheureusement, je n'arrive pas à vous tenir informée par le biais du fil de discussion. Comment faut-il faire?
Réponse
Bonjour Carole,
Je viens de retrouver 2 lignes à votre nom une terminant par 85 et l'autre par 90.
Pouvez-vous me dire quelle est la ligne concernée? Et quelle est la marque du mobile utilisé?
Je vous remercie pour votre retour.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Comment activer les appels Wi-Fi, je ne parviens pas à activer l'option sur l espace client? je précise que mon téléphone est comptatible et paramétré pour accepter les appels... -
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Bonjour merci de me contacter. Suite à votre passage sur cdiscount mobile vous avez fait une erreur sur le titulaire du contrat -
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Bonjour, Je voudrais savoir comment activer l'option de ne pas etre en hors forfait et aussi bloquer les numéros sutaxés car je ne trouve pas cette option sur mon profilBienvenue chez nous et merci pour votre récente souscription ! Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de...
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