Question en attente de réponse
Ligne suspendu, la réactiver
Bonjour,
Ma ligne [07xxxxxxxx] et actuellement suspendu..
Comment je peux la réactiver ?
Merci d'avance..
Réponse
Bonjour Havet,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été suspendue partiellement le 02/07/19.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.
La remise en service s'effectuera 10 jours après la date de prélèvement, soit le 04 août 2019.
La remise en service peut s'effectuer sous 2 heures si vous effectuez le règlement de l'avance sur facture par CB depuis votre espace client dans la rubrique " Régler mon avance sur facture".
La facture ayant déjà été éditée, ce paiement sera considéré en doublon.
De ce fait, le trop perçu sera déduit de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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