Question en attente de réponse
Suivi commande impossible
bonjour, je souhaite suivre ma commande mais je ne peux pas le faire via le site car le numéro de suivi n'est pas connu de vos services pourtant reçu par mail,
70xxxxxxxxxxxx le numéro de commande, cordialement
Réponses
Bonjour Laetitia,
Après analyse de votre dossier, je constate aucun suivi colis de votre renouvellement de mobile.
De ce fait, j'effectue une demande d'informations auprès du service logistique et reviendrai vers vous dès que je suis en possession des différents éléments.
Bon après midi.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
j'espère que vous pourrez me dire où en est ma commande car ce n'est pas une petite somme et j'ai bien été débitée
Bonjour Laetitia,
Après vérification, je constate que votre colis a été expédié.
Je vous communique le numéro de suivi par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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