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Question en attente de réponse

Paiement par carte

HATEM D.
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HATEM D.

Niveau
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Bonjour,

Je rencontre des difficultés avec ma banque pour payer mes factures par prélèvement. Puis je vous payer directement par carte bancaire "SANS AVOIR A PAYER DES FRAIS DE REJETS" SVP ?

Réponses

Bonjour Hatem,

J'ai procédé à la modification du moyen de paiement de votre ligne.

Vous allez recevoir un courrier pour confirmer la prise en compte de votre demande.

Désormais, vous aurez un délai de 20 jours à partir du 9 de chaque mois, pour régler votre facture par carte bancaire.

La prochaine facture éligible sera celle qui sera éditée à partir du 11 août.

Ce règlement sera disponible depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne fin de journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

HATEM D.
HATEM D.

HATEM D.

Niveau
1
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Bonjour,
Merci pour cette réponse.
Je vous remercie d'activer le service paiement par carte immédiatement svp.
Le prélèvement du 21 juillet devrait être rejeté par ma banque et je m'expose à vos frais de rejet.

Merci de votre compréhension.

Cdlt,
Hatem

Bonjour Hatem !
En l'absence de mon collègue Sorba ce jour, je prends la suite de votre échange.
Sorba a mis en place le paiement par carte bancaire sur votre ligne et celui-ci prendra effet à l'édition de la facture d'Aout.
Actuellement, un prélèvement est en cours et passera le 21/07.
S'il y a un rejet, c'est uniquement à ce moment-là que vous pourrez régulariser votre situation financière par un paiement par carte bancaire mais pas avant.
je vous souhaite un bon après-midi !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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