Cette question a été résolue
facturation anormale alors mon mobile est inactif
facturation le 18/07 correspondant à un appel du numéro 2410628642 que je n'ai pas appelé
Bonjour Angele,
Je vous confirme qu'un appel a été effectué depuis votre ligne en date du 18/07 vers la zone 3. Cet appel a déclenché une facturation hors forfait. Votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, une avance sur facture est demandée.
Vous trouvez toutes les informations sur votre seuil de surconsommation sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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