Question en attente de réponse
Couverrture limitée
Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement NRJ Mobile avec une offre 4G à 250 giga. L'opérateur par défaut (SFR) a une très mauvaise couverture (voire nulle) sur la zone où se trouve ma maison, seul le haut du lotissement a une réception à peu près correcte (ce qui m'a permis entre autre de pouvoir réaliser mes tests en me rendant chez un voisin "du haut"). Serait-il possible de converger l'opérateur SFR vers Bouygues, le seul opérateur couvrant ma maison en 4G ? Je vous remercie par avance pour votre aide. Bien cordialement, Christian B.
Réponse
Bonjour Christian,
Comme indiqué précédemment par mon collègue Jérémy l'offre souscrite est disponible exclusivement sur les antennes SFR. Nous pouvons vous mettre en relation avec notre service technique afin de procéder à un diagnostic et vous proposez une solution.
Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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