Question en attente de réponse
J’ai payé un impayé et je n’ai toujours pas de ligne sms/4G ne fonctionne pas , que dois-je faire ? Merci
J’ai payé avec la carte à mon conjoint et cela n’es toujours pas en marche alors que j’ai effectué le paiement depuis plus de 5h , j’aimerais savoir pourquoi mes services sms et 4G ne sont pas en marche merci
Réponse
Bonjour Daphné,
Je m'excuse pour la gêne occasionnée, nous rencontrons actuellement un incident de remise en service des lignes suite au paiement par carte bancaire. Je constate que vous nous avez contacté ce matin et qu'une solution vous a été apportée.
Pour m'excuser du désagrément je mets en place sur votre prochaine facture un geste commercial de -25 % sur votre abonnement, vous recevrez prochainement un SMS dans ce sens.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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