Question en attente de réponse
soucis reseau 4g
Bonjour, avant j'etais sur orange et sa fonctionnait parfaitement, je suis parti en emploi saisonnier et vous m'aviez basculer sur bouygues qui fonctionnait mieux la bas. Mon emploi est terminé, je suis rentré chez moi depuis deux mois et la 4g bouygue fonctionne la moitier du temps. Le technicien m'avait dit de vous recontatez pour rebasculer quand je rentrerai chez moi, pouvez vous verifier ma couverture s'il vous plaît. Merci beaucoup!
Réponses
Bonjour Steven,
Seul le service technique pouvant modifier les antennes, je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Steven,
Merci pour votre retour d'information. Je serai absent vendredi, mais je transmets votre dossier à un de mes collègue qui vous contactera vendredi matin.
A vendredi
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Steven,
Je reprends la suite de mon collègue Bertrand absent ce jour.
Je constate que vous n'avez pas été contacté ce matin. Je peux vous appeler jusqu'à 19 h 45 ce jour. Etes-vous disponible ? Si oui, à quel moment ?
Avez-vous un autre numéro à nous communiquer ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demander nouvelle carte sim pour mon telephone
Bonjour, Il est impossible de commander une nouvelle carte sim depuis l espace client. Le problème est que ma ligne en 07 est bien visible depuis mon compte mais pas le 06 et... -
Relance pour facture impayée injustifiée et montant à payer surfacturés N°2
Réclamation N°6 du 12/12/2024 Bonjour Asmae, Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, vous m'indiquez que le prélèvement se fait désormais au nom de Bouygues Telecom...Bonjour CLARA HAUDEBOURG Je viens de vous accorder une régularisation de 10€. Je viens aussi de procéder à l’édition d’un nouveau mandat SEPA, que je vous ai fait... -
Perte de ma carte sim, besoin de mon numéro RIO pour réaliser la portabilité
Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à la perte de ma carte SIM. Afin de pouvoir procéder à la portabilité de mon numéro, je souhaiterais obtenir le code RIO nécessaire...
-
-
