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Question en attente de réponse

soucis reseau 4g

STEVEN G.
STEVEN G.

STEVEN G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, avant j'etais sur orange et sa fonctionnait parfaitement, je suis parti en emploi saisonnier et vous m'aviez basculer sur bouygues qui fonctionnait mieux la bas. Mon emploi est terminé, je suis rentré chez moi depuis deux mois et la 4g bouygue fonctionne la moitier du temps. Le technicien m'avait dit de vous recontatez pour rebasculer quand je rentrerai chez moi, pouvez vous verifier ma couverture s'il vous plaît. Merci beaucoup!

Réponses

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Steven,

Seul le service technique pouvant modifier les antennes, je vous envoie un second mail en privé auquel vous pourrez répondre afin que nous puissions définir un rendez-vous de rappel.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Steven,

Merci pour votre retour d'information. Je serai absent vendredi, mais je transmets votre dossier à un de mes collègue qui vous contactera vendredi matin.

A vendredi

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Steven,

Je reprends la suite de mon collègue Bertrand absent ce jour.

Je constate que vous n'avez pas été contacté ce matin. Je peux vous appeler jusqu'à 19 h 45 ce jour. Etes-vous disponible ? Si oui, à quel moment ?
Avez-vous un autre numéro à nous communiquer ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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