Question en attente de réponse
Demande de duplicata de facture
Bonjour,
Pourriez vous svp me fournir les duplicata de facture suivants (xxxxxxxxx@xxxxxxxx.fr)
Groupe de factures : NRJxxxxxxxxxxx - n° d'appel xxxxxxxxxx
facture prélevée le 19/04/2018 de 11,99 euros ;
facture prélevée le 21/06/2018 de 11,99 euros ;
facture prélevée le 20/09/2018 de 11,99 euros ;
Groupe de factures : NRJxxxxxxxxxxx - N° d'appel : xxxxxxxx
facture prélevée le 20/08/2018 de 9,98 euros ;
facture prélevée le 20/09/2018 de 9,98 euros ;
facture prélevée le 19/10/2018 de 9,98 euros.
Merci par avance
Réponse
Bonjour Benjamin !
J'ai pu uniquement vous envoyer les factures de la 2e ligne que vous m'avez mentionnée car la 1ere ligne est active depuis 13 jours donc je n'ai pas de factures pour avril, juin et septembre 2018.
Concernant l'envoi de vos factures de la 2nd ligne, celui-ci est gratuit et la réception immédiate.
Vos factures apparaitront en format PDF donc vous pourrez les imprimer et les enregistrer comme vous le souhaitez.
En revanche, j'ai trouvé une autre ligne dans le groupe de facturation de la 1ere que vous m'avez donné.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour confirmer avec vous ce n°.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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