Question en attente de réponse
mon debit web etant atteint, je ne trouve pas la fonction rétablissement du debit web
mon debit web sur mon forfait teléphone est atteint comment rétablir du debit
Réponse
Bonjour Guillaume !
Vous ne pouvez pas rétablir votre débit internet depuis votre espace client car le niveau d'accès à l'espace client attribué à votre ligne ne vous le permet pas.
Cette manipulation sera possible en appelant le service client et sur demande du titulaire de la ligne.
Je vous informe que le rétablissement du débit web est facturé 12€ pour 10Go et ce montant est prélevé sur facture.
Je tient à vous indiquer que votre forfait se renouvèle demain donc peut-être serait-il plus judicieux d'attendre car, si vous n'utilisez pas la totalité des 10Go qui seront réinjectés dans votre offre d'ici demain, vous perdrez ce qui n'a pas été consommé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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