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Question en attente de réponse

Faite quelque chose pour ma 4G ou je change d’opérateur

AURELIEN A.
AURELIEN A.

AURELIEN A.

Niveau
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points

J’ai pas de 4G partout où je vais et par moment j’ai aucun réseaux internet si ça continue je vais changer d’opérateur

Réponse

Bonjour Aurélien,

Votre mobile et votre forfait sont bien compatibles 4G et nous utilisons les antennes SFR pour vous fournir le réseau.

La couverture est optimale depuis nos outils de cartographie à votre domicile, je suis navrée d'apprendre que ce ne soit pas le cas.

Votre ligne a 5 mois et je ne constate pas d'appels vers notre service client, pouvez-vous me dire depuis quand datent ces coupures ? Est-ce localisé à un endroit en particulier ?

Nous allons continuer d'échanger ensemble par mail pour mettre en place un rendez-vous avec un conseiller technique. Si vous ne le recevez pas, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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